Kontak
Singkatnya
Ada satu alamat dan alamat itu melayani semuanya: privacy@deepnudes.com. Tidak ada formulir, tidak ada obrolan langsung, tidak ada nomor telepon, dan tidak ada akun media sosial atas nama redaksi ini. Kalau seseorang menghubungimu lewat jalur lain sambil mengaku mewakili situs ini, itu bukan kami.
Tulis dalam bahasa Indonesia atau Inggris, sebutkan pokok masalahnya di baris pertama, dan sertakan alamat halaman yang kamu maksud. Sisanya, mulai dari panduan DeepNude di Indonesia.
Sebelum menulis
Yang bisa dan tidak bisa diselesaikan di sini
Separuh surat yang masuk meminta sesuatu yang memang tidak ada di tangan redaksi. Tabel ini memangkas penantian itu.
| Alasan | Yang kami lakukan | Yang perlu disertakan |
|---|---|---|
| Ada data yang salah di sebuah halaman | Diperiksa ke sumbernya lalu diperbaiki | Alamat halaman, kalimat persisnya, dan data yang benar |
| Sebuah layanan tutup atau ganti ketentuan | Kartunya ditinjau dan diperbarui | Nama layanan dan di mana perubahan itu diumumkan |
| Kamu operator layanan yang dibahas | Bantahanmu dibaca, yang terbukti diterbitkan | Dokumen terbuka yang mendukung versimu |
| Gambar intimmu beredar tanpa izin | Tidak bisa kami turunkan: tidak tersimpan di sini | Jangan kirim apa pun lewat surel, ikuti prosedurnya |
| Tagihan, uang kembali, atau akun di layanan lain | Tidak ada: kami bukan pihak dalam hubungan itu | Tuntut ke operator dan ke bank penerbit kartumu |
Untuk baris keempat ada halaman tersendiri berisi langkah, tenggat, dan lembaga yang berwenang di Indonesia: lima jalur menurunkan gambar intim.
Supaya cepat
Tiga hal yang mempercepat balasan
Perihal yang menyebut kasusnya
"Koreksi" atau "Harga salah di halaman APK" sudah cukup. Perihal kosong atau berbau promosi tenggelam di tumpukan surat sampah.
Tautan dan kutipannya
Salin alamat lengkap halamannya beserta kalimat yang kamu persoalkan. Tanpa itu, mencari datanya makan waktu lebih lama daripada memperbaikinya.
Bukti dalam bentuk teks
Tangkapan layar daftar harga yang terbuka atau tautan ke dokumen operatornya sudah memadai. Lampiran berkas pemasang dan arsip terkompresi dihapus tanpa dibuka.
Lebih rinci
Tiga perkara yang ditangani berbeda
Dua di antaranya tidak selesai di kotak surat ini, dan lebih baik tahu alasannya sebelum kehilangan satu minggu menunggu.
Uang yang terlanjur ditarik
Kalau sebuah layanan menagihmu lebih besar dari yang tertulis, memperpanjang langganan tanpa memberi tahu, atau menolak mengembalikan uang, redaksi ini tidak bisa berbuat apa-apa. Kami tidak menerbitkan tagihan itu, tidak punya akses ke akunmu maupun ke panel operatornya, dan sepucuk surat dari kami tidak mengikat siapa pun. Perjanjiannya antara kamu dan yang menagih, jadi dari sanalah tuntutan dimulai.
Urutan yang berjalan begini. Pertama, hentikan perpanjangan otomatis dari panel layanannya sendiri, lalu simpan tangkapan layarnya beserta tanggal. Kedua, ajukan sanggahan transaksi ke bank atau penerbit kartu yang memproses pembayaranmu, karena merekalah satu-satunya pihak yang secara teknis bisa membatalkan dan menarik kembali dana itu. Ketiga, kalau banknya tidak menjawab atau jawabannya tidak memuaskan, pengaduan naik ke Otoritas Jasa Keuangan lewat Kontak OJK 157, yang menangani sengketa antara konsumen dan lembaga jasa keuangan, bukan antara konsumen dan pedagang di luar negeri.
Perbedaan itu yang sering membuat orang salah alamat. OJK bisa menekan bankmu agar memproses sanggahanmu dengan benar; OJK tidak bisa menghukum sebuah situs yang beroperasi entah di negara mana. Karena itu tuas yang sungguh bekerja tetap bank, dan kecepatanmu melapor menentukan hasilnya.
Permintaan soal data pribadi
Hak subjek data pribadi dimintakan lewat alamat yang sama, gratis dan tanpa format baku. Cukup sebutkan hak mana yang kamu pakai dan atas data apa. Karena satu-satunya data tentangmu yang mungkin ada di sini adalah alamat surel, menulis dari alamat itu juga sudah menjadi cara membuktikan bahwa itu memang kamu.
Balasannya hampir selalu berbunyi sama: tidak ada apa pun untuk ditunjukkan, sebab tidak ada daftar pembaca. Rincian hak, tenggat, dan lembaga tempat mengadu kalau balasan tak kunjung datang ada di halaman kebijakan privasi, disusun langkah demi langkah.
Satu hal yang perlu diluruskan sejak awal: permintaan semacam ini hanya berlaku atas data yang ada di sisi kami, yaitu pesanmu sendiri. Akun, riwayat unggahan, dan berkas yang tersimpan di sebuah layanan pihak ketiga berada di luar jangkauan, dan permintaan untuk menghapusnya harus ditujukan langsung ke pengendali data layanan tersebut, bukan ke sini.
Yang tidak kami lakukan
Supaya tidak ada yang menunggu sia-sia, ini daftar yang tidak diselesaikan lewat surel:
- Tidak memberi nasihat hukum atau menelaah perkara tertentu: yang dijelaskan hanya bunyi aturan dan ke mana harus menempuhnya.
- Tidak menurunkan gambar yang tersimpan di domain lain, karena tidak ada akses ke server tersebut.
- Tidak menjadi penengah antara kamu dan operator, dan tidak meneruskan tuntutanmu dengan kop redaksi.
- Tidak menyatakan sebuah layanan aman untuk kasusmu; yang bisa dikatakan sudah tertulis di kartunya, dengan sumbernya.
- Tidak membuka lampiran gambar, berkas pemasang, atau arsip terkompresi: semuanya dihapus saat tiba.
- Tidak menerbitkan artikel berbayar maupun tukar tautan, dan tawaran semacam itu tidak dibalas.
Batas mana yang mengikat secara hukum dijabarkan di batas tanggung jawab situs, sedangkan alasan di balik cara kerjanya ada di metode penilaian redaksi.
Pertanyaan
Sebelum mengirim surat
Berapa lama balasannya?
Hitungan hari kerja, bukan jam: kotak surat dibaca oleh redaksi kecil dan koreksi diperiksa dulu sebelum dijawab. Kalau perkaranya membahayakan seseorang, tulis itu di baris pertama dan suratmu naik ke depan antrean.
Kenapa alamat surelnya dari domain lain?
Karena kotak surat redaksi melayani beberapa proyek dari penanggung jawab yang sama. Di belakangnya orang yang sama pula, dan itu bukan tanda bahwa kamu sedang menulis ke pihak ketiga.
Bisakah saya menulis tanpa menyebut nama?
Bisa. Nama asli maupun dokumen identitas tidak diminta, dan sebuah koreksi diperiksa lewat sumbernya, bukan lewat siapa yang mengirim. Yang ikut tiba bersama pesanmu cuma alamat surel pengirimnya.
Bagaimana kalau saya terlanjur melampirkan gambar?
Lampirannya dihapus tanpa dibuka bersama pesannya. Kamu tidak perlu meminta apa pun atau mengonfirmasi: berkasnya tidak diunduh, tidak diteruskan, dan tidak menyisakan salinan. Kalau urusannya memang penting, tulis ulang dengan teks saja.
Apakah setiap surat dibalas?
Yang meminta sesuatu yang memang bisa dikerjakan, ya. Tawaran penempatan, kiriman massal, dan pesan tanpa halaman maupun kutipan yang jelas dibiarkan tanpa jawaban, bukan karena tidak sopan: membalasnya satu per satu memakan waktu memeriksa surat yang benar-benar penting.
Saya operator layanan dan ingin kartunya dihapus, bisa?
Sebuah penyebutan informatif dengan sumber terbuka tidak dicabut hanya karena diminta. Data yang keliru diperbaiki pada hari ia dibuktikan dengan dokumen. Kirim halaman, kalimatnya, dan dokumen pendukungnya ke alamat di atas.
Halaman ditinjau pada .